Tytuł szkolenia
ISO 9001:2008 - szkolenie dla pełnomocników ds. Systemu Zarządzania Jakością
Cele szkolenia:
- przygotowanie pełnomocników do właściwego utrzymania i doskonalenia systemów zarządzania jakością poprzez prezentację rozwiązań pomocnych w praktyce
Uczestnicy szkolenia:
- osoby kandydujące na Pełnomocników Kierownictwa ds. Systemu Zarządzania Jakością
- przedsiębiorcy zamierzający wdrożyć system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO
_____________________________________________________________________________________________
Program szkolenia
Szkolenie jest zgodne z normą ISO 9001:2008 (polska norma PN-EN ISO 9001:2009).
Dzień 1 (od 9:00 do 17:00)
1. System wdrożony, certyfikowany i co dalej? Sposoby zapanowania nad terminowym wykonywaniem zadań związanych z utrzymaniem systemu.
2. Ustalanie właściwych celów systemu zarządzania.
2.1. Powiązanie z polityką systemu i struktura celów,
2.2. Cele systemu i jakości, a monitorowanie i pomiary procesów,
2.3. Mierzalność celów i zabezpieczeń w praktyce.
3. Identyfikacja ryzyk i szans.
4. Szacowanie ryzyka.
4.1. Podstawowe pojęcia z normy ISO 31000,
4.2. Proces zarządzania ryzykiem.
5. Techniki mapowania procesów, przedstawianie danych wejściowych i wyjściowych.
5.1. Jak skutecznie wizualizować procesy i pokazywać powiązania pomiędzy nimi?
6. Zaplanowanie dokumentacji.
6.1. Tworzenie mapy dokumentów,
6.2. Wybór formy dokumentacji i narzędzi edytorskich,
6.3. Planowanie pracy nad dokumentami.
7. Tworzenie szablonów dokumentów.
7.1. Tworzenie szablonów dokumentów do wielokrotnego wykorzystania,
7.2. Efektywne użycie narzędzi oferowanych przez MS Word.
8. Tworzenie opisów procesów i procedur.
8.1. Zasady poprawnego tworzenia procedur i instrukcji roboczych,
8.2. Sposoby elektronizowania procedur przy użyciu MS Office.
9. Tworzenie formularzy.
9.1. Zasady poprawnego tworzenia formularzy,
9.2. Sposoby elektronizowania formularzy przy użyciu MS Office.
10. Weryfikacja dokumentów i wprowadzanie zmian.
10.1. Praca grupowa nad tekstem,
10.2. Jak pokazywać zmiany w dokumentacji,
10.3. Efektywne użycie narzędzi oferowanych przez MS Word.
11. Publikowanie dokumentów.
11.1. Sposoby dystrybucji dokumentów systemu,
11.2. Publikowanie dokumentów w formie elektronicznej i w sieci informatycznej.
12. Sprawowanie nadzoru nad dokumentacją i zapisami.
12.1. Jak zarządzać zmianami w dokumentacji?
12.2. Jak zapewnić aktualność dokumentów systemu?
12.3. Jak sprawić żeby użytkownicy korzystali z dokumentacji?
Dzień 2 (od 9:00 do 17:00)
13. Skuteczna analiza danych (przy użyciu podstawowych narzędzi informatycznych).
13.1. Zbieranie właściwych danych do analizy,
13.2. Właściwa prezentacja danych, zamienianie danych na użyteczne informacje,
13.3. Analiza danych w oparciu o metody matematyczne.
14. Sposoby badania zadowolenia klienta.
15. Audyty wewnętrzne.
15.1. Audyty wewnętrzne jako narzędzie oceny skuteczności wdrożonych rozwiązań i zabezpieczeń,
15.2. Prowadzenie audytów wewnętrznych zgodnie z wytycznymi ISO 19011:2011 – próbkowanie, szacowanie ryzyka, ocena kompetencji audytorów.
16. Działania korygujące i zapobiegawcze.
16.1. Właściwe formułowanie niezgodności i raportowanie incydentów,
16.2. Właściwe prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych oraz zwiększenie w tym zakresie świadomości pracowników.
17. Jak raportować do zarządu kwestie związane z funkcjonowaniem systemu?
18. Wyciąganie większych korzyści z przeglądów zarządzania.
18.1. Organizowanie przeglądów zarządzania w skuteczny i efektywny sposób,
18.2. Sprawozdawczość związana z przeglądami zarządzania,
18.3. Wykorzystywanie przeglądów zarządzania jako forum prezentacji wyników analizy danych i narzędzia doskonalenia.
19. Omówienie problemów zgłoszonych przez klientów przed szkoleniem.
20. Test końcowy.
_______________________________________________________________________________________________
Prowadzący szkolenie
Szkolenie zostanie przeprowadzone przez praktyków, posiadających wieloletnie doświadczenie w zakresie wdrażania oraz audytowania Systemów Zarządzania Jakością.
Czas trwania szkolenia
2 dni (godz. 9.00-17.00)
W trakcie szkolenia przewidziano przerwy na kawę i poczęstunek.
Cena szkolenia: 800 zł
Podana cena jest ceną netto za 1 uczestnika. Do ceny należy doliczyć podatek VAT (23%).
Informacje dodatkowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
Po zaliczeniu testu końcowego uczestnik otrzymuje certyfikat Pełnomocnika ds. Systemów Zarządzania Jakością.
Harmonogram szkolenia oraz warunki uczestnictwa
Aby poznać harmonogram szkolenia oraz warunki uczestnictwa w nim, kliknij
tutaj.
_______________________________________________________________________________________________
Jeśli jesteś zainteresowany:
- szkoleniem ISO 9001:2015 – szkolenie dla pełnomocników ds. Systemu Zarządzania Jakością
wypełnij formularz zapytania lub
skontaktuj się z nami:
(58) 735 02 22
(58) 735 02 22.
Powrót do strony:
Szkolenia ISO - harmonogram