Tytuł szkolenia
ISO 9001:2008 - szkolenie dla pełnomocników ds. Systemu Zarządzania Jakością

Cele szkolenia:

• przygotowanie pełnomocników do właściwego utrzymania i doskonalenia systemów zarządzania jakością poprzez prezentację rozwiązań pomocnych w praktyce

Uczestnicy szkolenia:

• osoby kandydujące na Pełnomocników Kierownictwa ds. Systemu Zarządzania Jakością
• przedsiębiorcy zamierzający wdrożyć system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO

_____________________________________________________________________________________________

Program szkolenia

Szkolenie jest zgodne z normą ISO 9001:2008 (polska norma PN-EN ISO 9001:2009).

Dzień 1 (od 9:00 do 17:00)

1.  System wdrożony, certyfikowany i co dalej? Sposoby zapanowania nad terminowym wykonywaniem zadań związanych z utrzymaniem systemu.

2.    Ustalanie właściwych celów systemu zarządzania.

2.1. Powiązanie z polityką systemu i struktura celów,

2.2. Cele systemu i jakości, a monitorowanie i pomiary procesów,

2.3. Mierzalność celów i zabezpieczeń w praktyce.

3.    Identyfikacja ryzyk i szans.

4.    Szacowanie ryzyka.

4.1. Podstawowe pojęcia z normy ISO 31000,

4.2. Proces zarządzania ryzykiem.

5.    Techniki mapowania procesów, przedstawianie danych wejściowych i wyjściowych.

5.1. Jak skutecznie wizualizować procesy i pokazywać powiązania pomiędzy nimi?

6.    Zaplanowanie dokumentacji.

6.1. Tworzenie mapy dokumentów,

6.2. Wybór formy dokumentacji i narzędzi edytorskich,

6.3. Planowanie pracy nad dokumentami.

7.    Tworzenie szablonów dokumentów.

7.1. Tworzenie szablonów dokumentów do wielokrotnego wykorzystania,

7.2. Efektywne użycie narzędzi oferowanych przez MS Word.

8.    Tworzenie opisów procesów i procedur.

8.1. Zasady poprawnego tworzenia procedur i instrukcji roboczych,

8.2. Sposoby elektronizowania procedur przy użyciu MS Office.

9.    Tworzenie formularzy.

9.1. Zasady poprawnego tworzenia formularzy,

9.2. Sposoby elektronizowania formularzy przy użyciu MS Office.

10. Weryfikacja dokumentów i wprowadzanie zmian.

10.1. Praca grupowa nad tekstem,

10.2. Jak pokazywać zmiany w dokumentacji,

10.3. Efektywne użycie narzędzi oferowanych przez MS Word.

11. Publikowanie dokumentów.

11.1. Sposoby dystrybucji dokumentów systemu,

11.2. Publikowanie dokumentów w formie elektronicznej i w sieci informatycznej.

12. Sprawowanie nadzoru nad dokumentacją i zapisami.

12.1. Jak zarządzać zmianami w dokumentacji?

12.2. Jak zapewnić aktualność dokumentów systemu?

12.3. Jak sprawić żeby użytkownicy korzystali z dokumentacji?

Dzień 2 (od 9:00 do 17:00)

13. Skuteczna analiza danych (przy użyciu podstawowych narzędzi informatycznych).

13.1. Zbieranie właściwych danych do analizy,

13.2. Właściwa prezentacja danych, zamienianie danych na użyteczne informacje,

13.3. Analiza danych w oparciu o metody matematyczne.

14. Sposoby badania zadowolenia klienta.

15. Audyty wewnętrzne.

15.1. Audyty wewnętrzne jako narzędzie oceny skuteczności wdrożonych rozwiązań i zabezpieczeń,

15.2. Prowadzenie audytów wewnętrznych zgodnie z wytycznymi ISO 19011:2011 – próbkowanie, szacowanie ryzyka, ocena kompetencji audytorów.

16. Działania korygujące i zapobiegawcze.

16.1. Właściwe formułowanie niezgodności i raportowanie incydentów,

16.2. Właściwe prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych oraz zwiększenie w tym zakresie świadomości pracowników.

17. Jak raportować do zarządu kwestie związane z funkcjonowaniem systemu?

18. Wyciąganie większych korzyści z przeglądów zarządzania.

18.1. Organizowanie przeglądów zarządzania w skuteczny i efektywny sposób,

18.2. Sprawozdawczość związana z przeglądami zarządzania,

18.3. Wykorzystywanie przeglądów zarządzania jako forum prezentacji wyników analizy danych i narzędzia doskonalenia.

19. Omówienie problemów zgłoszonych przez klientów przed szkoleniem.

20. Test końcowy.
_______________________________________________________________________________________________

Prowadzący szkolenie
Szkolenie zostanie przeprowadzone przez praktyków, posiadających wieloletnie doświadczenie w zakresie wdrażania oraz audytowania Systemów Zarządzania Jakością.

Czas trwania szkolenia
2 dni (godz. 9.00-17.00)
W trakcie szkolenia przewidziano przerwy na kawę i poczęstunek.

Cena szkolenia: 800 zł
Podana cena jest ceną netto za 1 uczestnika. Do ceny należy doliczyć podatek VAT (23%).

Informacje dodatkowe
Certyfikat ukończenia szkolenia
Po zaliczeniu testu końcowego uczestnik otrzymuje certyfikat Pełnomocnika ds. Systemów Zarządzania Jakością.

Harmonogram szkolenia oraz warunki uczestnictwa
Aby poznać harmonogram szkolenia oraz warunki uczestnictwa w nim, kliknij tutaj.
_______________________________________________________________________________________________

Jeśli jesteś zainteresowany:

- szkoleniem ISO 9001:2015 – szkolenie dla pełnomocników ds. Systemu Zarządzania Jakością

wypełnij formularz zapytania lub skontaktuj się z nami: (58) 735 02 22(58) 735 02 22.


Powrót do strony: Szkolenia ISO - harmonogram