Przed metodą CAF postawiono cztery zasadnicze cele:

– promowanie systemów zarządzania jakością w sektorze publicznym w państwach europejskich,

– ułatwienie samooceny organizacji sektora publicznego, podejmowanej w celu sformułowaniu prawidłowej diagnozy i podjęciu działań doskonalących,

– wspomaganie dzielenia się dobrymi praktykami i szerokim doświadczeniem,

– ułatwienie wzajemnego uczenia się pomiędzy organizacjami sektora publicznego (benchlearning).

Aby ułatwić realizację tych celów, opracowano szereg kryteriów zarówno podstawowych i szczegółowych, formularze skali ocen potencjału i wyników, wytyczne dotyczące samooceny, działań doskonalących i wzajemnego ciągłego uczenia się.