PN-EN 15224:2017-02 określa wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością, gdy organizacja ochrony zdrowia:

– pragnie wykazać zdolność do stałego dostarczania wyrobów lub usług dotyczących ochrony zdrowia spełniających wymagania klienta i mających zastosowanie wymagań prawnych i regulacyjnych, oraz

– dąży do zwiększenia zadowolenia klienta przez skuteczne stosowanie systemu, łącznie z procesami doskonalenia systemu i zapewnienia zgodności z wymaganiami klienta i mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi oraz wymaganiami związanymi z aspektami jakościowymi; odpowiednią, właściwą opiekę, dostępność i ciągłość opieki, skuteczność, efektywność, równość; opiekę opartą na dowodach/ wiedzy; opiekę skoncentrowaną na pacjencie łącznie z integralnością fizyczną, psychologiczną i społeczną; zaangażowanie pacjenta; bezpieczeństwo pacjenta i dostępność w akceptowalnym terminie.